Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : 15 juin 2025
1. Introduction
1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») définissent les règles applicables à l’utilisation du site internet ColaCasino.fr (« le Site », « nous », « notre »).
1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant les services proposés par ColaCasino.fr, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.
1.3. Si vous n’acceptez pas l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.
2. Définitions
- Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique majeure s’inscrivant ou jouant sur le Site.
- Compte : Profil personnel créé et géré par le Joueur sur le Site.
- Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés par ColaCasino.fr.
- Opérateur : La société responsable de la gestion et de l’exploitation du Site.
- Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.
3. Conditions d’éligibilité
3.1. L’accès aux services de ColaCasino.fr est strictement réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans, ou ayant atteint l’âge légal de jeu dans leur juridiction, si celui-ci est supérieur.
3.2. Vous êtes seul responsable de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre pays de résidence.
3.3. Sont interdits de jeu les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les partenaires commerciaux et affiliés.
4. Création et gestion du compte
4.1. Une seule inscription par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisée.
4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, date de naissance, adresse, email et coordonnées bancaires.
4.3. La confidentialité de vos identifiants vous incombe. Vous êtes responsable de toute activité réalisée via votre compte.
4.4. Nous pouvons à tout moment demander une vérification d’identité, par exemple par la transmission d’une pièce d’identité en cours de validité, d’un justificatif de domicile récent ou d’un relevé bancaire.
4.5. Toute fausse déclaration entraînera la fermeture immédiate du compte et la confiscation des gains éventuels.
5. Dépôts et paiements
5.1. Les dépôts doivent être effectués à partir d’instruments de paiement enregistrés à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt s’appliquent, consultables sur la page dédiée aux moyens de paiement.
5.3. ColaCasino.fr ne facture pas de frais sur les dépôts, mais des frais externes peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.
5.4. Nous ne sommes pas un établissement financier et ne fournissons aucun crédit.
5.5. Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour jouer. Toute activité suspecte ou irrégulière peut entraîner une suspension du compte.
6. Retraits
6.1. Les demandes de retrait seront traitées, dans la mesure du possible, via le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt.
6.2. Les seuils de retrait minimum et maximum sont précisés sur la page bancaire du Site.
6.3. Tout retrait est soumis à des contrôles de sécurité et de conformité, incluant la demande de documents justificatifs.
6.4. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais n’assumons aucune responsabilité en cas de retard imputable aux prestataires externes.
6.5. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter notre service client.
7. Comptes inactifs et dormants
7.1. Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.
7.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs, après notification préalable.
7.3. Les comptes avec solde nul peuvent être clôturés après une période prolongée d’inactivité.
7.4. La réactivation d’un compte dormant est possible en contactant le support client.
8. Jeu responsable
8.1. ColaCasino.fr promeut un jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de temps de jeu et auto-exclusion.
8.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.
8.3. Pour plus d’informations et ressources, consultez la page Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et Joueurs Info Service.
9. Comportement interdit
9.1. Sont strictement interdits :
- La fraude, le blanchiment d’argent ou toute activité illégale
- L’utilisation de logiciels automatisés (bots) ou scripts
- La manipulation ou triche sur les jeux
- La création de comptes multiples
- L’usage de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques
- Le partage de compte ou la délégation du jeu à un tiers
9.2. En cas de suspicion de ces comportements, nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer les comptes concernés et de retenir les fonds associés.
10. Bonus et promotions
10.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
10.2. L’abus de bonus, y compris via multi-comptes ou collusion, est interdit.
10.3. Nous pouvons annuler ou récupérer des bonus en cas de fraude ou manipulation technique.
10.4. Les promotions peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.
11. Intégrité des jeux
11.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.
11.2. Nous nous réservons le droit d’annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des présentes Conditions.
12. Limitation de responsabilité
12.1. ColaCasino.fr décline toute responsabilité en cas de pertes, dommages, interruptions, erreurs techniques, ou retards liés à l’utilisation du Site.
12.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.
12.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers vers lesquels des liens sont proposés.
13. Protection des données personnelles
13.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
13.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.
13.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
14. Propriété intellectuelle
14.1. Tous les éléments du Site, y compris marques, logos, textes, images, sont la propriété exclusive de ColaCasino.fr ou de ses licenciés.
14.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
15. Réclamations et litiges
15.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.
15.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière rapide et équitable.
15.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un médiateur indépendant ou l’Autorité Nationale des Jeux.
15.4. Toute correspondance relative aux litiges doit être formulée par écrit.
16. Modification des Conditions
16.1. ColaCasino.fr se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
16.2. Les changements importants seront communiqués aux utilisateurs. La poursuite de l’utilisation du Site après notification vaut acceptation des nouvelles Conditions.
16.3. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
17. Contact
Pour toute question, demande d’assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Chat en direct disponible sur le Site
En créant un compte et en jouant sur ColaCasino.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.